Sistemas
de Informações Empresariais
III
Estudo dos principais sistemas de informação para apoio ao
marketing das organizações com
enfoque nas tecnologias de informação utilizadas.
Objetivo geral:
Conhecer os tipos de sistemas de informação e tecnologias da informação que auxiliam atividades de marketing nas organizações
Objetivos específicos:
- conhecer tipos de sistemas de informação para apoio ao marketing
- entender como as tecnologias da informação podem ajudar o marketing das organizações
- entender que informações de marketing podem ser tratadas por sistemas automatizados
- saber aplicar os sistemas de informação em problemas de marketing
Apresentação da disciplina
Conceitos de marketing e sua importância
Conceitos de Missão e Visão (exemplos)
Exemplos iniciais de como a TI pode ajudar o marketing
Suspects, prospects, 1ª compra, ocasional, regular/frequente/habitual, fiel, pregador ou advogado
De massa , direto ou de precisão, de relacionamento ou 1to1, fidelidade, de experiências, de convergência, de guerrilha, Geo-marketing, de permissão, e-mail marketing, merchandising, publicidade/propaganda, 4Ps do Marketing (produto, preço, promoção e posicionamento)
Exemplos de estratégias e ações de marketing, dando ênfase nas informações utilizadas
Momentos da verdade, cliente oculto
Explícita, implícita (observação), por inferência.
Conceitos
Conceitos e técnicas
G1 = prova + trabalhos em aula
G2 = prova + trabalho final + trabalhos em aula